Na Arise Streetwear, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças.
Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito.
Troca por tamanho, cor ou modelo: pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento ou desistência: pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
⚠️ O produto precisa estar sem uso, sem odores, sem marcas de lavagem e com a etiqueta original afixada.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, manchas, avarias ou odor de perfume.
Para solicitar, entre em contato com nosso time pelo e-mail: [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se necessário).
Nosso atendimento retornará com as instruções para envio do produto e, se aplicável, o código de postagem gratuita.
Ao recebermos o produto e confirmarmos que ele está dentro das condições descritas, você poderá escolher entre:
Troca por outro tamanho, cor ou produto de igual valor (sujeito à disponibilidade em estoque);
Geração de crédito para usar em compras futuras no site;
Reembolso total do valor pago, incluindo o frete original, em caso de devolução por arrependimento ou defeito comprovado.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo de frete da devolução e reenvio é integralmente pago pela Arise Streetwear.
Em casos de troca por escolha do cliente (como tamanho, cor ou modelo), o frete de retorno e reenvio fica por conta do comprador.
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação;
Itens personalizados ou sob encomenda;
Peças com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, o cliente poderá optar por:
Troca por produto idêntico (se disponível);
Troca por outro item de mesmo valor;
Reembolso total.
O produto será analisado pela equipe técnica, e o prazo de resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento na central da Arise Streetwear.
Em caso de dúvidas sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Site: ariseclothing.online
📍 Marca: Arise Streetwear
Última atualização: 26 de outubro de 2025
